Freemium dan berlangganan adalah dua model pendapatan yang semakin populer, terutama di bisnis digital, tetapi juga mulai diterapkan di sektor jasa dan kesehatan.
Model Freemium
Freemium menawarkan layanan dasar gratis untuk banyak pengguna, sementara sebagian kecil pengguna membayar untuk fitur premium.
Cara memetakannya di BMC:
- Customer Segments: pengguna gratis dan pengguna berbayar.
- Value Propositions: layanan dasar gratis; fitur lanjutan untuk premium.
- Revenue Streams: biaya langganan premium.
- Cost Structure: biaya melayani pengguna gratis harus sangat rendah.
Metrik penting: tingkat konversi dari gratis ke berbayar dan biaya rata-rata melayani pengguna gratis.
Model Berlangganan
Pelanggan membayar secara berkala untuk akses berkelanjutan terhadap produk atau layanan.
Kelebihan:
- Pendapatan lebih mudah diprediksi.
- Hubungan pelanggan lebih erat.
- Data pemakaian membantu pengembangan produk.
Tantangan:
- Harus terus memberikan nilai agar pelanggan tidak berhenti.
- Biaya akuisisi di awal relatif tinggi.
Metrik penting: pendapatan berulang bulanan, tingkat berhenti berlangganan (churn), dan nilai seumur hidup pelanggan.
Contoh di Luar Dunia Digital
- Paket pemeriksaan kesehatan tahunan dengan biaya bulanan.
- Keanggotaan pusat kebugaran.
- Langganan katering mingguan.
- Retainer jasa konsultan.
Tips Merancang
- Pastikan nilai yang diberikan bersifat berulang, bukan sekali pakai.
- Tentukan batas yang jelas antara layanan gratis dan berbayar.
- Uji harga dengan beberapa paket.
- Pantau churn sejak awal.
Penutup
Freemium dan berlangganan dapat memperkuat model bisnis bila didukung struktur biaya yang tepat dan proposisi nilai yang konsisten dari waktu ke waktu.