Customer Segments

Custamer segments adalah kelompok orang atau organisasi yang dituju oleh perusahaan untuk dilayani. Termasuk juga pelanggan adalah para pengguna/penikmat, yang bukan pembeli yang memberikan pendapatan langsung, tetapi perusahaan harus memerhatikan keinginan mereka. Sebagai contoh, para penonton saluran televisi tidak terbayar adalah pelanggan yang kebutuhannya harus diperhatikan dan dipenuhi. Pendapatan perusahaan televisi tidak berbayar datang dari […]

Read More

Industri Penerbangan

Pada industri penerbangan pelanggan terkelompok menjadi beberapa segmen. Perusahaan penerbangan menyadari bahwa tidak mungkin bisa memberi layanan jasa penerbangan untuk semua segmen. Garuda Indonesia melayani segmen kelas atas. Karakteristik pelanggan Garuda Indonesia adalah berpenghasilan tinggi, penumpang perjalanan dinas, dan berpendidikan. Kelompok penumpang ini tidak begitu peduli dengan harga. Mereka membutuhkan pelayanan yang prima dan kualitas. […]

Read More

Value Propositions

Value Propositions adalah nilai (atau manfaat) yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggan. Manfaat ini terwujud dalam bentuk sekumpulan produk atau jasa. Bagi pelanggan, value Propositions terwujud dalam bentuk pemecahan masalah yang dihadapi atau terpenuhinya kebutuhan. Value Propositions-lsh yang menjadi alasan mengapa pelanggan memiliki produk/jasa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan dan bukan produk/jasa perusahaan lain. Kita ambil […]

Read More

Jenis-Jenis Proposisi Nilai dalam Bisnis

Alexander Osterwalder dan Yves Pigneur, menyebutkan bahwa paling tidak ada sebelas bentuk value propositions. Meskipun demikian, kita dapat menggolongkannya menjadi dua kelompok besar, yaitu kuantitatif dan kualitatif. Contoh value propositions kuantitatif adalah harga murah dan kecepatan pelayanan. Contoh value propositions kualitif adalah rasa kenyang, rasa rileks, senang, bangga dan sebagainya. Kesebelas element Value Propositions yang […]

Read More

Efektif dan Efisiensi Channels

Dalam Business Model Canvas, Channels adalah wadah untuk menyampaikan Value Propositions kepada Customer Segments yang dituju. Agar dapat berfungsi secara optimal, Channels perlu didesain dengan memertimbangkan aspek efektivitas dan efisiensi. Channels menjadi suatu yang efektif dan efisien bila perusahaan mendapatkan hasil yang maksimal dengan usaha yang minimal. Pada beberapa industri, perkembangan teknologi memberikan dampak yang […]

Read More

Saluran Distribusi (Channels) dalam Bisnis

Menurut Alexander Osterwalder dalam bukunya Business Model Generation, Saluran Distribusi/Channels tidak selesai hanya menjalankan fungsi mengomunikasikan janji, tetapi juga sampai ke tahap bagaimana perusahaan menyerahkan apa yang dijanjikannya kepada pelanggan, bahkan sampai tahap setelah janji diwujudkan. Osterwalder merinci fungsi dari Channels untuk: Memunculkan kesadaran dari pelanggan mengenai adanya produk/jasa perusahaan. Memfasilitasi pelanggan membeli produk/jasa perusahaan. […]

Read More

Ragam Customer Relationships

Terdapat berbagai cara bagi perusahaan untuk menjalin hubungan dengan pelanggannya. Alexander Osterwalder dan Yves Pigneur menyebutnya ada enam kategori customer Relationships. Perusahaan dapat menggunakan beberapa cara sekaligus. Keenam ragam Custumer Relationships tersebut adalah personal assistance, dedicated personal assistance, self-service, automated service, communities, dan co-creation. Personal Assistance Dalam hubungan personal assistance, pola hubungan didasarkan pada interaksi […]

Read More

Ragam Revenue Streams

Suatu model bisnis dapat melibatkan dua jenis aliran pendapatan, yaitu pendapatan transaksi (transaction revenue) dan pendapatan berulang (recurring revenue). Transaction reveue adalah pendapatan yang diperoleh dari pelanggan melalui satu kali pembayaran. Recurring Revenue mengacu kepada pendapatan yang diperoleh dari pelanggan atas pembayaran berkelanjutan untuk pembelian suatu produk jasa yang ditawarkan satu kali atau atas pembelian […]

Read More

Key Resources

Setiap model bisnis organisasi membutuhkan Key Resources. Tidak peduli apakah organisasi tersebut organisasi berorentasi laba atau nirlaba, organisasi swasta maupun lembaga pemerintah, membutuhkan Key Resources (KR). Key Resources adalah sumber daya yang memungkinkan organisasi menjalankan Key Activities untuk menawarkan Value Propositions, menjangkau pasar, menjaga hubungan dengan Segmen Pelanggan, dan menghasilkan uang. Adapun ragam Key Resources […]

Read More

Key Activities

Key Activities adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan organisasi untuk menciptakan produk atau jasa yang dibutuhkan pelanggan, menyampaikannya kepada pelanggan, membina hubungan dengan pelanggan, serta mengelola pendapatan sebagai hasil penjualan produk/jasa dari pelanggan. Setiap organisasi memiliki beragam aktivitas. Dalam pengembangan model bisnis, yang perlu didesain hanyalah aktivitas utama (Key Activities) saja. Ciri-ciri Key Activities di antaranya […]

Read More
Lewat ke baris perkakas